Niektorí ľudia radi zdieľajú to aký obchod použili v čom ho potešil a naopak sklamal. Najlepšie sú vždy slová príjemne prekvapivé bolo... a už tam ospevujú, ale dosť často iní zákazníci pridávajú aj mínusy a niekedy ani nie je chyba v obchode ale v zle zadanej adrese alebo pracovníkovi doručovacej spoločnosti. To je keď sa sťažujú na neskorší príchod tovaru než bolo napísané.
Tiež by ste mali pri reklamáciách byť veľmi milí a to vždy nielen pri reklamáciách aj keď voláte, že chcete doplniť objednávku alebo hocičo vždy pokojne vybavujte svoju vec.
Fakt zistený analytikmi je, že jeden zákazník vám dokáže pomôcť získať až 6 ďalších čiže jednou chybou môžete stratiť až 7 možných zákazníkov.